Organizacja przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg, wniosków
Przyjmowanie, rejestrowanie i koordynowanie rozpatrywania skarg i wniosków należy do zadań referatu organizacyjnego.
Skargi i wnioski mogą być składane do urzędu w formie pisemnej, elektronicznej oraz ustnie do protokołu. Skargi i wnioski podlegają obowiązkowej rejestracji w rejestrze skarg i wniosków.
Skargi i wnioski są rozpatrywane przez właściwe merytorycznie komórki organizacyjne, a gdy skarga lub wniosek dotyczy kilku spraw podlegających rozpatrzeniu przez różne komórki organizacyjne, zakres udziału każdej z nich w przygotowaniu odpowiedzi i sposób załatwiania wskazuje burmistrz lub sekretarz.
Burmistrz przyjmuje w sprawach skarg i wniosków w poniedziałki w godzinach 15:30-16:30 oraz we wtorki i czwartki w godz. 9:00-12:00, po uprzednim zapisaniu się w sekretariacie.
Zastępca Burmistrza oraz Sekretarz przyjmują w sprawach skarg i wniosków codziennie w godzinach 7:30-15:30.